01
از شعبه شروع کنید
حضوری، تلفنی یا ایمیلی با شعبه تماس بگیرید. توضیح دهید چه اتفاقی افتاده، چه زمانی رخ داده و چه نتیجهای میخواهید.
02
اطلاعاتی که به بررسی سریعتر کمک میکند
جزئیات روشن به شعبه کمک میکند نگرانی شما را درک و بررسی کند.
- نام شما و روش تماس ترجیحی
- تاریخ و زمان تقریبی تعامل
- رسید معامله، در صورت موجود بودن
- شرح کوتاه نگرانی
03
در مرحله بعد چه اتفاقی میافتد؟
شعبه موضوع مطرحشده را بررسی میکند و در صورت نیاز، برای دریافت توضیحات بیشتر با شما تماس میگیرد. پیامها و رسیدهای مرتبط را تا پایان پیگیری نگه دارید.